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【展會知識】展會上，如何面對傲慢無禮的參展顧客？

發(fā)表日期：2018-09-06 來源：廣州首創(chuàng)裝飾工程有限公司

導語：當你碰到傲慢可憎的顧客時，一定不可躲避，要有一套相應的技巧與話術(shù)，然后借對方的反應，來改變彼此的態(tài)度。

在展會上，參展顧客包羅萬象，各色各樣對的人都有，有的人看起來和藹可親，有的人就傲慢可憎。一旦碰到傲慢可憎的參展顧客，就有“惡心”、“作嘔”的感覺，而產(chǎn)生無法多留片刻的想法。然后自我檢討是不是自己好惡感強烈或者修養(yǎng)不夠，才會產(chǎn)生那樣的感覺。根據(jù)調(diào)查，每個展會工作人員都有過相同的感覺。

（攝影首創(chuàng)展覽）

可是，不論你的感覺如何，不管是可親或可憎的參展顧客，你都必須去喜歡他，必須跟他說話溝通，達成訂單目標。

參展顧客就是一面鏡子，我們的表情、姿勢和內(nèi)心所想的，都會原原本本地反映在一面鏡子上。如果你不喜歡對方，對方也不會喜歡你；如果你討厭對方，對方會更加討厭你。

調(diào)整自我情緒，引導自我和對方走向正確方向。就算對方傲慢無禮，你也要保持禮貌。熱情、禮貌、專業(yè)、專注，冷靜，這些才是對待傲慢無禮的參展顧客的方法。

（攝影首創(chuàng)展覽）

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